VERSANDBEDINGUNGEN

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie wir mit der Auftragsabwicklung, Lieferung, Versandzeiträumen, Zollgebühren und Sendungsverfolgung für Einkäufe auf https://www.jtdunant.com („wir“, „uns“ oder „unser“) umgehen.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. Wochenenden und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rechnungs- und Versandinformationen korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Ortszeit) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Umständen kann es zu geringfügig längeren Bearbeitungszeiten kommen. Sollten wir mit einer Verzögerung rechnen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Versandarten und -zeiträume

Wir bieten sowohl Standardversand als auch Expressversand in die meisten Länder weltweit an.

Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 20–35 Kalendertage

Expressversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 10–20 Kalendertage

Für Kunden in den USA
Wenn das Produkt in unserem US-Lager vorrätig ist, versenden wir möglicherweise im Inland
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–7 Kalendertage

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland und Zollabfertigungszeiten variieren.

Versanddienstleister

Alle Bestellungen werden mit unserem offiziellen Logistikpartner FIRST LINE versendet.

Wir verfügen über Lager in den USA und im Ausland. Der Versandort wird automatisch basierend auf dem Zielort der Bestellung ausgewählt, um möglichst eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Internationales Lager:
Wuhao
12335 SW Berryhill Ln
Beaverton, OR 97008
Vereinigte Staaten

Wichtig: Dies ist keine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Artikel an diese Adresse zurück. Für Verluste durch Rücksendungen an die falsche Adresse haftet der Kunde. Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.

Versandländer

Wir versenden hauptsächlich in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Deutschland, Japan und Australien.
Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jtdunant.com, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Zölle, Abgaben und Steuern

Zollbestimmungen variieren je nach Land. Sie sind für alle Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren verantwortlich, die anfallen können, sobald das Paket Ihr Zielland erreicht.

Für Verzögerungen durch die Zollabwicklung sind wir nicht verantwortlich.

Mehrwertsteuer

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die auf unserer Website angegebenen Preise ohne Umsatzsteuer. Abhängig von Ihrem Lieferort und den örtlichen Steuergesetzen können beim Bezahlvorgang anfallende Steuern hinzukommen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Genießen Sie kostenlosen Versand bei Bestellungen über 99 $.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Bestellung mit folgendem Service verfolgen:
https://www.17track.net/

Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer Sendungsaktualisierungen angezeigt werden.

Lieferprobleme und Verzögerungen

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um Ihnen ein Update zu geben und je nach der jeweiligen Situation an einer Lösung des Problems zu arbeiten.

Für verlorene oder gestohlene Pakete aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse haftet JT Dunant nicht. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse beim Bezahlvorgang.

Wenn der Spediteur bestätigt, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, arbeiten wir mit Ihnen und unserem Versandpartner zusammen, um das Problem zu lösen oder Ersatz zu senden.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Alle Produkte werden vor dem Versand auf Qualität geprüft. Sollte ein Artikel aufgrund unseres Fehlers beschädigt bei Ihnen eintreffen, übernehmen wir die Kosten und sorgen für Ersatz.

Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, senden wir Ihnen die fehlenden Artikel kostenlos nach.

Wenn der Schaden durch Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder Kundenfehler entstanden ist, trägt der Kunde die Kosten für den Ersatz.

Zollbeschlagnahme

Wenn der Zoll das Paket beschlagnahmt oder Zölle oder Einbehalte erhebt, liegt die Verantwortung für die Zollabfertigung beim Kunden. Wir unterstützen Sie nach Möglichkeit, können jedoch keine Lösung garantieren.

Rücksendungen wegen Nichtlieferung

Wenn ein Paket aufgrund einer Nichtzustellung (z. B. falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket) an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team: support@jtdunant.com